職教VR仿真資源|酒店客房衛(wèi)生清潔的正確打開方式!
客房是酒店最真實的載體，做好客房清潔是最基本的要求，在酒店客房清掃程序中，對客房清掃標準、消毒程序都進行了嚴格的規(guī)定。但由于客房清潔項目繁多，偶爾會有些疏漏，衛(wèi)生部門的年檢或者抽查時，如何避免不合格，這需要了解一下：酒店客房清潔的標準流程和方法。
圖為酒店客房
今天100唯爾教育小編就結合100唯爾教育《客房服務》課程及其VR仿真資源來介紹下酒店客房清掃操作步驟、中式鋪床以及衛(wèi)生間清掃操作。
一、清掃前準備工具
1. 布置好房務工作車
2. 準備清潔籃，內裝清潔劑1瓶，恭桶刷1把、臉盆刷（浴缸刷）1把、水勺1把用于浴缸過水，地毯除漬劑1小瓶。如果客房配有淋浴放，還需準備玻璃刮1把、玻璃清潔劑1瓶。
3. 準備干凈抹布4、5塊。
4. 準備吸塵器1臺。
5. 鋪床需要準備好中式鋪床所需的干凈布草。床單一條、被套一條、被子一條、枕套2條、枕芯2個。
二、清掃操作步驟
（一）進入客房
1. 進房確認無人后將“正在清潔”牌掛在門把手上。
2. 將工作車停放在客房門囗，擋住房門。
圖為100唯爾教育進入客房操作
（二）檢查電源開關
1. 檢查燈具有無損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修更換。
2. 關閉多余的燈。
圖為100唯爾教育檢查電源開關
（三）開窗或開空調
1. 拉開厚薄兩層窗簾，注意檢查窗簾掛鉤有無脫落。
2. 打開窗戶。注意風沙大的天氣或陰雨天不能開窗?？蓪⒖照{通風系統(tǒng)調至飯店規(guī)定的檔位。（各飯店氣候、地理等條件不一，因此對空調通風系統(tǒng)溫濕度等要求不盡相同，客房服務員應注意各店的具體規(guī)定）。
圖為100唯爾教育開窗或開空調
（四）收集煙缸、杯具
1. 收集臟煙缸和杯具，煙缸中如有煙頭需用水浸透后才能倒入垃圾桶。
2. 將臟煙缸放入衛(wèi)生間備冼。為了更加衛(wèi)生、快捷，杯具一般采用更換的方式將撤下的杯具集中到樓層消毒間統(tǒng)一消毒清洗。
圖為100唯爾教育收集煙缸、杯具
（五）收集垃圾
1. 收集房內垃圾，將垃圾倒入工作車上的垃圾袋中。收集垃圾時需嚴格執(zhí)行飯店有關節(jié)能降耗和綠色飯店的質量標準，注意回收可回收利用的物品，如包裝盒、空罐、空瓶等。
2. 檢查垃圾桶，將垃圾桶里外都清潔干凈。
3. 更換垃圾袋。
圖為100唯爾教育收集垃圾
（六）撤床
1. 雙手執(zhí)枕頭套角將枕芯抖出。注意檢查有無夾帶客人物品，檢查枕芯是否干凈，隨臟隨冼。
2. 一手執(zhí)被套，一手拿住被子，將被子從被套中抽出。如是西式床則將毛毯連同床單四個角拉出，撤下毛毯。
3. 將床單四個角拉出撤下床單，注意檢查床墊是否干凈。
4. 將撤下的布草放入工作車布草袋中。
圖為100唯爾教育撤床
（七）除塵除跡（抹浮塵）
(1) 按同一方向順序，從上至下、從里至外，擦拭房間浮灰，干濕抹布須分開，使用電器設備、鏡面、床頭柜上方等處需用干抹布擦拭。
(2) 邊擦拭邊注意逐項檢查設備是否完好，若有損壞及時報修。
(3) 記住需要更換或補充的客用消耗品如茶葉、火柴、信封信箋等。
(4) 特別要注意抽屜、衣櫥的清潔。走客房所有抽屜與衣櫥必須徹底清潔，不能留有上一個客人留下的任何痕跡如紙團等雜物。
圖為100唯爾教育除塵除跡（抹浮塵）
（八）補充客用品
(1) 根據(jù)店規(guī)定的房間用品量補充客用品并按店要求擺放。
(2) 一次補齊放好。
圖為100唯爾教育補充客用品
（九）吸塵
(1) 由里到外進行吸塵。
(2) 邊吸塵邊檢查地毯有無破損、污跡。
(3) 邊吸邊調整家具。
(4) 注意邊角處的吸塵。
圖為100唯爾教育吸塵
（十）自我檢查
(1) 關閉房間窗戶拉上紗窗簾。
(2) 環(huán)視房間檢查是否有疏漏之處。
（十一）關門離房
(1) 關閉空調。
(2) 關上房門，關門后注意回推一下，確保房門鎖上。
(3) 填寫“客房清掃工作報表”
三、注意事項
走客房需徹底清掃整理。因為入住一家店的客人絕對不希望在自己的房間里看到任何會使他們聯(lián)想到有人曾在此處居住過的痕跡。一般來說，最令客人反感的痕跡包括：留在衛(wèi)
生間臉盆和浴缸里、衛(wèi)生間地面上的毛發(fā)絲、有污漬的地毯和布草，抽屜衣櫥里上位客人忘了拿走的個人用品等。
以上就是100唯爾教育關于客房清掃操作的部分內容，如果對其中的課程內容及其VR仿真資源感興趣，可以直接上100唯爾教育網(wǎng)搜索“客房”就可以看到對應的課程列表了。
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