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當(dāng)前位置:首頁 > 文章資訊 > 旅游管理 > 答案【旅游心理學(xué)】第二章習(xí)題答案
答案【旅游心理學(xué)】第二章習(xí)題答案
旅游心理學(xué)參考答案
一、選擇題
1. ABCD 2. ABC 3. ABC 4. ABCD 5. ABC
二、簡答題
1.什么是旅游知覺?旅游者對旅游條件的知覺有哪些?
答:旅游知覺是指旅游者在旅游過程中的經(jīng)歷在其頭腦中的反映。
旅游者對旅游條件的知覺包括:①對旅游時間的知覺,旅游者對旅游活動時間知覺的要求因動機的不同而有所不同??偟囊笫牵郝猛疽?、游覽要慢、一切活動要準(zhǔn)時。②對旅游距離的知覺,從居住地到旅游目的地的距離直接影響旅游者的旅游決策和旅游行為,這種影響表現(xiàn)在兩個方面。長距離旅游需要花費的時間和金錢多,對旅游行為起到阻止作用;另一方面,距旅游地越遠(yuǎn)的地方,旅游地環(huán)境與客源地的差異也就越大,因而對旅游行為又產(chǎn)生激勵作用。③對旅游交通的知覺,人們對旅游交通工具知覺上的總體要求是:舒適、安全、快捷、方便。④對旅游目的地的知覺。⑤對旅游娛樂服務(wù)的知覺,旅游者對娛樂服務(wù)的知覺反映在兩方面:一是娛樂設(shè)施是否齊全;二是服務(wù)質(zhì)量的好壞。
2.如何激發(fā)旅游者的旅游動機?
答:原始古樸的旅游資源,富于個性的旅游產(chǎn)品,是激發(fā)旅游動機的前提和條件;盡善盡美的服務(wù)是激發(fā)旅游動機的基礎(chǔ);旅游創(chuàng)新是激發(fā)旅游動機的關(guān)鍵;促銷與宣傳是激發(fā)旅游動機的促進(jìn)劑。
3.改變旅游者態(tài)度的方法有哪些?
答:從旅游企業(yè)和旅游從業(yè)者的角度,改變?nèi)藗兊穆糜螒B(tài)度具體策略包括以下幾點:更新旅游產(chǎn)品,提高旅游產(chǎn)品;重視旅游宣傳;引導(dǎo)參加旅游活動。
4.旅游者的情緒、情感對旅游行為有哪些影響?
答:情緒情感影響旅游動機和旅游者態(tài)度;情緒情感影響旅游行為和活動效率;情緒影響旅游者的意志力;情緒、感情影響旅游中的人際關(guān)系和心理氣氛;情緒、情感影響旅游者的身體健康。
5.旅游者的氣質(zhì)和性格之間有哪些區(qū)別和聯(lián)系?
答:性格與氣質(zhì)是既有區(qū)別又有聯(lián)系的兩種不同的個性心理特征。
(1)性格與氣質(zhì)的區(qū)別 :氣質(zhì)更多地受個體高級神經(jīng)活動類型的制約,主要是先天的;而性格更多地受社會生活條件的制約,主要是后天的。氣質(zhì)是表現(xiàn) 在人的情緒和行為活動中的動力特征(即強度、速度等),無好壞之分;而性格是指行為的內(nèi)容,表現(xiàn)為個體與社會環(huán)境的關(guān)系,在社會評價上有好壞之分。氣質(zhì)可塑性極小,變化極慢;性格可塑性較大,環(huán)境對性格的塑造作用較為明顯。
(2)性格與氣質(zhì)的聯(lián)系:性格與氣質(zhì)的聯(lián)系是相當(dāng)密切而又相當(dāng)復(fù)雜的。相同氣質(zhì)類型的人可能性格特征不同;性格特征相似的人可能氣質(zhì)類型不同。具體地說,二者的聯(lián)系有以下三種情況。 其一,氣質(zhì)可按自己的動力方式渲染性格,使性格具有獨特的色彩。其二,氣質(zhì)會影響性格形成與發(fā)展的速度。 其三,性格對氣質(zhì)有重要的調(diào)節(jié)作用,在一定程度上可掩蓋和改造氣質(zhì),使氣質(zhì)服從于生活實踐的要求。
三、案例分析題
分析提示:
本案例說明實際的旅游過程與旅游者對旅游的預(yù)期出現(xiàn)不利的偏差時,旅游者會出現(xiàn)負(fù)向情緒情感。廈門之行之前,旅游者所感知的廈門是一個位于東海之濱的城市,“海上花園”這些美麗的詞匯使其對廈門形成一種近乎完美的期望。但當(dāng)他置身其中時,旅游前沒有了解的信息,諸如環(huán)境衛(wèi)生狀況,游客總量等,使他對廈門產(chǎn)生一種新的認(rèn)知和評價。事前的美好愿望與事實中的負(fù)面印象沖突的結(jié)果,無疑會使旅游者感到遺憾、失望。
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